ESTRATEGIA DE SERVICIO
Debido
a diferentes cambios en la adquisición de productos por parte de las
personas y aprovechando los recursos tecnológicos, nos disponemos a
ofrecer un servicio en la nube en el cual las personas pueden obtener
productos y descuentos llamativos, incluso podrán captar ganancias
si venden sus productos acogiéndose con las políticas de la
empresa.
La
compañía esta compuesta por:
Usuario:
Nuestra compañía toma como
usuarios a quienes se registren y entren a ver nuestros servicios y
productos ofrecidos, tienen la posibilidad de efectuar compras y
crear grupos en el caso de hacer un acuerdo con nuestra compañía.
Cliente:
Son aquellas personas que piden
a la compañía poder participar en los servicios ofrecidos, puede
ser un proveedor o un usuario.
Grupos:
Los grupos se crean por motivo
a la venta de un producto por parte de un cliente o de la compañía,
los usuarios pueden hacer parte del grupo para adquirir dicho
producto.
Servicios de la compañía y
operaciones
Con
el fin de garantizar un producto de calidad, se decidió dividir las
personas que interactuar con la compañía en grupos diferentes, para
obtener mas organización, las cuales son las siguientes:
Primero
los productos que se ofrecen por parte de la empresa tienen un
mínimo de compradores, los cuales hacen que el producto tenga un
descuento significativo.
Los
usuarios que deseen ofertar un producto, podrán crear un grupo en
el cual ofrecen sus artículos bajo las políticas de la empresa, en
donde las personas podrán entrar a ofertar para la compra del
producto.
Los
usuarios que tengan un grupo y efectúen la venta de su producto, la
empresa obtendrá un porcentaje del total de la venta este
porcentaje se establecerá según el total vendido.
Los
productos ofrecidos por la compañía también tendrán un grupo y
un mínimo de compradores.
También
ofreceremos a los fabricantes interesados en vender en nuestra
pagina un grupo o un espacio, mientras cumpla con los los requisitos
para publicar un articulo, como el de que se tenga un descuento
significativo a comparación del mercado.
Las
compañías que piden ofertar en nuestra pagina, ya que se interesan
por la posibilidad de poder vender sus productos en grandes
cantidades, estos individuos pagaran un porcentaje del total de
ventas obtenidas.
La
compañía tendrá designado un departamento de personas
profesionales en la parte de mercadeo que ese encargaran de realizar
un análisis en el mercado sobre el precio de los productos que se
ofrecen y las tendencias de compras.
En
otro departamento aparte al de mercadeo pero ligado a este se
encuentra otro grupo de personas contactando los fabricantes para
ofrecer los servicios o para hacer pedidos de grandes cantidades de
artículos lo cual podrá hacer que estos tengan un valor mucho mas
bajo y podamos ofrecerlos al publico.
Nuestra
empresa tiene una larga experiencia, ya que sus trabajadores tienen
una amplia trayectoria en diferentes campos de acción y también se
cuenta con el apoyo de los proveedores, del mismo modo la empresa
ofrecerá productos de alta calidad ya que los fabricantes de los
artículos están de alguna manera involucrados directamente con
la empresa.
De
acuerdo con las necesidades de las personas del común quienes han
visto que el comercio virtual ha ido avanzando, ellos serán nuestros
clientes potenciales ya que de alguna manera el comercio hoy se está
actualizando de forma en la cual ya están cambiando los modelos
comunes por mercado virtual, es decir, que los procesos de venta y
adquisición de productos está de alguna manera mas involucrado con
el la tecnología.
Se
espera que la compañía como tal, crezca de modo que sea una de las
competencias en este mercado y por ende en la que los clientes puedan
confiar y paulatinamente obtengan sus productos de forma segura y con
los descuentos que se establezca por la empresa.
Los
servicios priorizados son básicamente los descuentos y las opciones
de compra y venta que se ofrecen de acuerdo a los requerimientos de
cada usuario. Observando que la competencia en este medio es de mucha
importancia nosotros como empresa nos vemos involucrados en la
calidad del servicio y todos nuestro equipo de infraestructura esta a
disposición de todos sus clientes y usuarios del mismo modo ven que
la calidad se ve reflejada porque la compañía esta vinculada con
los los fabricantes de los productos que se venden y se pueden
conseguir.
La
estrategia que se manejará de acuerdo a las necesidades de los
clientes es que se ofrece una calidad del servicio y de los
productos, mostrándole a los clientes una seguridad en las compras
de sus artículos y una disponibilidad del servicio de comercio
virtual, el cual sera un referente para que ellos mismos puedan
ofertar sus productos. El cliente por hacer uso del sitio web en
internet no debe de remunerar nada a la compañía, siempre y cuando
no haga uso de grupos para ofrecer sus artículos a otros usuarios, y
la empresa obtiene un porcentaje por las ventas que se hagan por los
clientes.
